Dizajn
Prilikom dizajna poslovnih procesa treba imati na umu da svaka industrija ima svoje specifične procese.
Analiza i dizajn poslovnih procesa provodi se u svrhu:
- određivanja vremena potrebnog za izvršenje poslovnog procesa,
- pronalaženja aktivnosti koje usporavaju izvođenje poslovnog procesa,
- bržeg povrata investicije u sustav.
Analiza i dizajn poslovnih procesa omogućava razumijevanje načina poslovanja organizacije i automatiziranje izvođenja poslovnih procesa.
Prednosti uvođenja BPM-a:
- smanjen trošak procesa,
- povećana kvaliteta procesa / manji broj pogrešaka,
- kraće vrijeme trajanja procesa,
- kraće vrijeme obuke zaposlenika / niži troškovi,
- smanjen broj internih zahtjeva za podrškom,
- smanjen broj pritužbi od strane korisnika,
- povećana mogućnost predviđanja situacija i planiranja.
BPM je način upravljanja organizacijom pomoću :
- optimalizacije poslovnih procesa,
- povećanjem efikasnosti i kvalitete, te veće transparentnosti,
- smanjenja opterećenja na resursima,
- minimalizacije rizika i troškova,
- povećanjem brzine izvođenja aktivnosti bez utjecaja na kvalitetu.